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Solo Hoy Envío Gratis

Términos y Condiciones de Uso y Compra

YOU ENTICE, operada por Tienda Nexo, pone a disposición del Cliente los siguientes Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web www.youentice.com y la compra de productos ofrecidos a través de él.

Al acceder o utilizar este sitio, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.
Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras.


I — Confidencialidad y Protección de Datos

YOU ENTICE se compromete a proteger la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente durante el proceso de navegación y compra.
El sitio opera con sistemas actualizados de seguridad, cifrado SSL y monitorización continua para prevenir accesos no autorizados.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD y la legislación española vigente.


II — Atención al Cliente

El Cliente podrá contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dudas, gestionar pedidos, solicitar información o presentar reclamaciones.

Canales disponibles:

  • Correo electrónico: help@youentice.com
  • WhatsApp Internacional: +55 21 96784-0810
  • Formulario de contacto en el sitio web

Ofrecemos soporte en español y respondemos habitualmente en pocas horas.


III — Política de Envíos

III.1 Plazos de entrega

Los plazos ofrecidos durante el proceso de compra son orientativos y se calculan en días laborables.
En circunstancias excepcionales, las entregas pueden realizarse en fines de semana o festivos.

III.2 Comprobación del producto a la entrega

Es responsabilidad del Cliente revisar el estado del pedido en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia a Atención al Cliente lo antes posible.

III.3 Intentos de entrega

Se realizarán hasta tres intentos de entrega en la dirección facilitada, con intervalos de aproximadamente 48 horas.
Es imprescindible que una persona mayor de 18 años con identificación válida esté presente para recibir el paquete.

Si la entrega no se completa después de los intentos permitidos, el pedido será devuelto a nuestro centro logístico.

III.4 Modificaciones posteriores al pedido

Una vez confirmado el pedido, no será posible modificar:

  • dirección de entrega
  • método de pago
  • tipo de envío
  • productos seleccionados
  • III.5 Seguimiento del envío

El Cliente recibirá notificaciones por correo electrónico y/o SMS con las actualizaciones del pedido.
El plazo estimado considera la preparación, disponibilidad del producto y destino del envío.

III.6 Envío gratuito

El envío es gratuito dentro de España peninsular (ajustable según su operación futura).

III.7 Limitaciones del servicio de entrega

El personal de reparto no está autorizado a:

  • entrar en el domicilio
  • instalar o montar productos
  • abrir paquetes
  • entregar en dirección distinta a la indicada
  • entregar a menores de edad o personas sin identificación válida

III.8 Aduanas e impuestos

YOU ENTICE no se responsabiliza por retrasos o retenciones aduaneras causadas por información incompleta o incorrecta proporcionada por el Cliente.


IV — Derecho de Desistimiento (Devoluciones y Cancelaciones)

El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa española.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

  • en su embalaje original
  • sin señales de uso
  • con etiquetas, accesorios y manuales incluidos

IV.1 Solicitud de devolución

El Cliente debe contactar con Atención al Cliente para recibir instrucciones y dirección de devolución.

IV.2 Inspección y reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso íntegro del importe pagado.

IV.3 Pagos con tarjeta

Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago utilizado.
El tiempo de devolución depende de la entidad emisora del banco o tarjeta.