Política de Privacidad

En YOU ENTICE nos comprometemos con la transparencia, la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información.

1. ¿A quién se aplica esta política?

Esta Política se aplica a todos los usuarios que interactúan con YOU ENTICE a través de nuestro sitio web, aplicaciones o cualquier plataforma gestionada por Tienda Nexo.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos y tratamos datos que el usuario proporciona voluntariamente al:

• Registrarse en la web
• Realizar una compra
• Participar en promociones o sorteos
• Contactar con atención al cliente
• Proporcionar información para entregas o devoluciones

Los datos que podemos solicitar incluyen:

• Nombre y apellidos
• Dirección y datos de envío
• Correo electrónico
• Teléfono
• Documento de identidad (si fuera necesario para el transporte)
• Fecha de nacimiento (opcional)
• Datos de pago (procesados de forma cifrada por proveedores seguros)

YOU ENTICE no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

3. ¿Con qué finalidad utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar pedidos, envíos y devoluciones
• Enviar actualizaciones sobre el estado de tu compra
• Personalizar tu experiencia en la web
• Ofrecer promociones o contenido relevante
• Realizar análisis de uso y mejorar nuestra plataforma
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Cumplir obligaciones legales

3.1 Comunicaciones de marketing

Podemos enviarte comunicaciones comerciales por email, SMS o WhatsApp.
Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta o mediante el enlace incluido en cada mensaje.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario:

• Empresas logísticas para gestionar entregas
• Proveedores de tecnología y medios de pago
• Plataformas de análisis y seguridad
• Requerimientos legales o judiciales

Nunca vendemos datos personales a terceros.

5. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos con infraestructura global, algunos datos pueden alojarse fuera de la Unión Europea.
En estos casos, garantizamos el cumplimiento del RGPD mediante:

• Cláusulas contractuales tipo
• Proveedores certificados
• Medidas de seguridad adecuadas

Al usar nuestro sitio, aceptas estas transferencias cuando sean necesarias para prestar el servicio.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

• Completar la finalidad para la que fueron recopilados
• Cumplir obligaciones legales
• Resolver solicitudes administrativas o fiscales

Posteriormente serán eliminados o anonimizados.

7. Tus derechos como usuario (RGPD)

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos
• Rectificación de información incorrecta
• Eliminación de datos (“derecho al olvido”)
• Oposición al tratamiento
• Limitación del uso
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento

8. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Envíanos una solicitud a:
📧 help@youentice.com

Responderemos en un plazo máximo de 30 días, según la normativa vigente.

9. Compras realizadas por menores

Las compras solo pueden ser realizadas por personas mayores de 18 años o bajo supervisión de un adulto responsable.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

• mejorar tu experiencia
• recordar preferencias
• analizar navegación
• personalizar contenido
• ofrecer seguridad

Puedes gestionar o desactivar cookies desde tu navegador.
Al hacerlo, ciertas funciones pueden verse limitadas.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Certificado SSL en todo el sitio
• Encriptación de datos sensibles
• Auditoría de accesos
• Sistemas antifraude

Nunca te pediremos contraseñas ni datos bancarios por teléfono, SMS o redes sociales.

12. Cambios en esta política

Cualquier cambio será publicado en esta página.
Si realizamos modificaciones sustanciales, podremos notificarlo por correo electrónico.

13. Delegado de Protección de Datos

Puedes contactar con nuestro responsable de privacidad en:
📧 help@youentice.com

14. Legislación aplicable

Esta Política se rige por:

• Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679 — RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
• Normativa española y europea vigente